Shipping policy
זמן הכנת ההזמנה
הזמנות מטופלות תוך 1–2 ימי עסקים ממועד אישור התשלום. הזמנות שבוצעו בימי שישי, שבת או בחגי ישראל מטופלות ביום העסקים העוקב. תקבל דואר אלקטרוני לאישור עם משלוח ההזמנה.
משלוח בתוך ישראל
תעריף אחיד: 35 ש"ח על כל הזמנה, ללא סכום מינימום וללא יוצאים מן הכלל.
זמן אספקה משוער: 2–5 ימי עסקים ממועד המשלוח. נכון לעכשיו אנו מציעים שירות משלוח סטנדרטי אחד בלבד; אין אפשרות משלוח מהיר.
משלוח לחו״ל
תעריף אחיד: 70 ש"ח.
זמן אספקה משוער: 4–7 ימי עסקים ממועד המשלוח, בהתאם ליעד ולשחרור מהמכס.
מסי מכס, מסי יבוא וכל דמי טיפול הנגבים בידי מדינת היעד אינם כלולים במחיר ששילמת בקופה והם באחריות הנמען. אין לנו שליטה על חיובים אלה ואיננו יכולים לחזות את גובהם. סירוב לשלם אותם עלול להוביל להחזרת החבילה או להשמדתה בידי רשויות המכס; במקרה זה, דמי המשלוח המקוריים אינם ניתנים להחזר.
מעקב משלוח
מספר מעקב נשלח בדואר אלקטרוני עם מסירת החבילה לחברת השילוח. ייתכן שיחלפו עד 24 שעות עד שפרטי המעקב יהפכו לפעילים.
כתובות למשלוח
אנא בדוק בקפידה את כתובת המשלוח שלך בטרם השלמת ההזמנה. איננו אחראים לחבילות שנמסרו לכתובת שגויה או חלקית שנמסרה בידי הלקוח. אם חבילה מוחזרת אלינו בשל כתובת שגויה או משום שלא היה ניתן לאתר את הנמען, נוכל לשלוח אותה שנית עם הגעת ההחזרה, על חשבונך.
עיכובים
כל זמני האספקה הם הערכה בלבד ואינם מובטחים. איננו אחראים לעיכובים הנגרמים בשל חברות שילוח, טיפול במכס, מזג האוויר, המצב הביטחוני או אירועים אחרים שאינם בשליטתנו.
חבילות שאבדו או נפגעו
אם החבילה שלך לא הגיעה תוך 10 ימי עסקים ממועד המשלוח בהזמנות בתוך ישראל, או תוך 20 ימי עסקים בהזמנות לחו״ל, פנה אלינו בכתובת contact@loulouthedogstore.com ונפתח בירור מול חברת השילוח.
אם ההזמנה מגיעה פגומה, פנה אלינו תוך 48 שעות ממועד המסירה וצרף תמונות של החבילה ושל הפריטים. נזק שנגרם במהלך המשלוח מטופל כמוצר פגום על פי מדיניות ההחזרות וההחזרים הכספיים שלנו, על חשבוננו.
החזרות
תנאי ההחזרה, המועדים והצד הנושא בעלות משלוח ההחזרה מפורטים במדיניות ההחזרות וההחזרים הכספיים שלנו.
יצירת קשר
Loulou The Dog Store
contact@loulouthedogstore.com
שיינקין 11, תל אביב-יפו, ישראל
055-771-6938