Privacy policy

עודכן לאחרונה: 28 ביולי 2026

Loulou The Dog Store מפעילה חנות ואתר אינטרנט אלה, לרבות כל המידע, התוכן, התכונות, הכלים, המוצרים והשירותים הקשורים אליהם, במטרה להעניק לך, הלקוח, חוויית קנייה מוקפדת (ה"שירותים"). Loulou The Dog Store פועלת על גבי Shopify, המאפשרת לנו לספק לך את השירותים. מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים ומגלים את המידע האישי שלך בעת שאתה מבקר בשירותים, משתמש בהם, מבצע באמצעותם רכישה או עסקה אחרת, או יוצר עמנו קשר בדרך אחרת. בכל מקרה של סתירה בין תנאי השימוש שלנו ובין מדיניות פרטיות זו, תגבר מדיניות פרטיות זו בכל הנוגע לאיסוף, לעיבוד ולגילוי של המידע האישי שלך.

אנא קרא מדיניות פרטיות זו בעיון. בעת השימוש בשירותים והגישה אליהם, הינך מאשר כי קראת מדיניות פרטיות זו וכי הבנת את האיסוף, השימוש והגילוי של המידע שלך כמתואר בה.

מידע אישי שאנו אוספים או מעבדים

כאשר אנו משתמשים במונח "מידע אישי", כוונתנו למידע המזהה אותך או אדם אחר או שניתן לקשרו אליכם באופן סביר. מידע אישי אינו כולל מידע שנאסף באופן אנונימי או שעבר הסרת זיהוי, כך שאינו יכול לזהות אתכם או להיקשר אליכם באופן סביר. אנו עשויים לאסוף או לעבד את הקטגוריות הבאות של מידע אישי, לרבות מסקנות הנגזרות ממידע זה, בהתאם לאופן שבו אתה מקיים אינטראקציה עם השירותים, למקום מגוריך, וכפי שמתיר או מחייב הדין החל:

• פרטי התקשרות לרבות שמך, כתובתך, כתובת החיוב, כתובת המשלוח, מספר הטלפון וכתובת הדואר האלקטרוני שלך.
• מידע פיננסי לרבות מספרי כרטיסי אשראי, כרטיסי חיוב וחשבונות פיננסיים, פרטי כרטיס תשלום, פרטי חשבון פיננסי, פרטי עסקה, אמצעי התשלום, אישור התשלום ופרטי תשלום אחרים.
• פרטי חשבון לרבות שם המשתמש, הסיסמה, שאלות האבטחה, ההעדפות וההגדרות שלך.
• פרטי עסקאות לרבות הפריטים שאתה צופה בהם, מוסיף לעגלה, מוסיף לרשימת המשאלות, רוכש, מחזיר, מחליף או מבטל, וכן העסקאות הקודמות שלך.
• תקשורת עמנו לרבות המידע שאתה כולל בתקשורת עמנו, למשל בעת שליחת פנייה לתמיכת לקוחות.
• פרטי מכשיר לרבות מידע על המכשיר, הדפדפן או חיבור הרשת שלך, כתובת ה-IP שלך ומזהים ייחודיים אחרים.
• נתוני שימוש לרבות מידע בדבר האינטראקציה שלך עם השירותים, ובכלל זה כיצד ומתי אתה מקיים עמם אינטראקציה או מנווט בהם.

מקורות המידע האישי

אנו עשויים לאסוף מידע אישי מן המקורות הבאים:

• ישירות ממך לרבות בעת יצירת חשבון, ביקור בשירותים או שימוש בהם, תקשורת עמנו, או מסירת מידע אישי לנו בדרך אחרת;
• באופן אוטומטי באמצעות השירותים לרבות מן המכשיר שלך בעת השימוש במוצרינו או בשירותינו או בעת ביקור באתרינו, ובאמצעות שימוש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות;
• מספקי השירותים שלנו לרבות כאשר אנו מתקשרים עמם לצורך הפעלת טכנולוגיה מסוימת וכאשר הם אוספים או מעבדים את המידע האישי שלך בעבורנו;
• מהשותפים שלנו או מצדדים שלישיים אחרים.

כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלך

בהתאם לאופן שבו אתה מקיים עמנו אינטראקציה או לשירותים שבהם אתה משתמש, אנו עשויים להשתמש במידע אישי למטרות הבאות:

• אספקה, התאמה ושיפור של השירותים. אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק לך את השירותים, לרבות לצורך קיום החוזה עמך, עיבוד תשלומיך, מימוש הזמנותיך, שמירת העדפותיך והפריטים המעניינים אותך, שליחת התראות הקשורות לחשבונך, עיבוד רכישות, החזרות, החלפות או עסקאות אחרות, יצירה, תחזוקה וניהול של חשבונך, ארגון המשלוח, טיפול בהחזרות ובהחלפות, מתן אפשרות לפרסם ביקורות, ויצירת חוויית קנייה מותאמת אישית עבורך, כגון המלצה על מוצרים הקשורים לרכישותיך. הדבר עשוי לכלול שימוש במידע האישי שלך לצורך התאמה ושיפור טובים יותר של השירותים.
• שיווק ופרסום. אנו משתמשים במידע האישי שלך למטרות שיווק וקידום מכירות, כגון שליחת הודעות שיווקיות, פרסומיות וקידומיות בדואר אלקטרוני, בהודעת טקסט או בדואר רגיל, והצגת פרסומות מקוונות למוצרים או לשירותים בשירותים או באתרים אחרים, לרבות על בסיס פריטים שרכשת בעבר או הוספת לעגלה ופעילות אחרת בשירותים.
• אבטחה ומניעת הונאות. אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לאמת את חשבונך, לספק חוויית תשלום וקנייה מאובטחת, לזהות פעילות שעשויה להיות מרמתית, בלתי חוקית, בלתי בטוחה או זדונית, לחקור אותה או לנקוט פעולה בגינה, להגן על שלום הציבור ולאבטח את שירותינו. אם בחרת להשתמש בשירותים ולפתוח חשבון, האחריות לשמירת פרטי הכניסה שלך מוטלת עליך. אנו ממליצים בחום שלא לשתף אף אדם אחר בשם המשתמש, בסיסמה או בפרטי גישה אחרים שלך.
• תקשורת עמך. אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק לך תמיכת לקוחות, להיות קשובים לך, לספק לך שירותים יעילים ולשמר את מערכת היחסים העסקית עמך.
• טעמים משפטיים. אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לעמוד בדין החל או להיענות להליך משפטי תקף, לרבות בקשות מרשויות אכיפת חוק או מגופים ממשלתיים, כדי לחקור הליכי גילוי אזרחיים, התדיינות אפשרית או בפועל או הליכים משפטיים יריביים אחרים או להשתתף בהם, וכדי לאכוף הפרות אפשריות של תנאינו או מדיניותנו או לחקור אותן.

כיצד אנו מגלים מידע אישי

בנסיבות מסוימות אנו עשויים לגלות את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים למטרות לגיטימיות, בכפוף למדיניות פרטיות זו. נסיבות אלה עשויות לכלול:

• עם Shopify, ספקים וצדדים שלישיים אחרים המבצעים שירותים בעבורנו (למשל ניהול מערכות מידע, עיבוד תשלומים, ניתוח נתונים, תמיכת לקוחות, אחסון בענן, מימוש הזמנות ומשלוח).
• עם שותפים עסקיים ושיווקיים לצורך אספקת שירותי שיווק ופרסום כלפיך. לדוגמה, אנו משתמשים ב-Shopify לתמיכה בפרסום מותאם אישית עם שירותי צד שלישי בהתבסס על הפעילות המקוונת שלך אצל סוחרים ואתרים שונים. השותפים העסקיים והשיווקיים שלנו ישתמשו במידע שלך בהתאם להודעות הפרטיות שלהם. בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שתעמוד לך הזכות להורות לנו שלא לשתף מידע אודותיך לצורך הצגת פרסומות ושיווק ממוקדים בהתבסס על פעילותך המקוונת אצל סוחרים ואתרים שונים. .
• כאשר אתה מורה לנו, מבקש מאתנו או מסכים בדרך אחרת לגילוי מידע מסוים לצדדים שלישיים, כגון לצורך משלוח מוצרים אליך או באמצעות שימושך בווידג'טים של רשתות חברתיות או בשילובי התחברות.
• עם החברות הקשורות אלינו או בתוך קבוצת החברות שלנו.
• בקשר לעסקה עסקית כגון מיזוג או פשיטת רגל, לצורך עמידה בכל חובה משפטית חלה (לרבות מענה לזימונים, לצווי חיפוש ולבקשות דומות), לצורך אכיפת תנאי שימוש או מדיניות חלים, ולצורך הגנה על השירותים, על זכויותינו ועל זכויות המשתמשים שלנו או אחרים.

היחסים עם Shopify

השירותים מאוחסנים בידי Shopify, האוספת ומעבדת מידע אישי בדבר גישתך לשירותים ושימושך בהם, במטרה לספק ולשפר עבורך את השירותים. מידע שתמסור לשירותים יועבר ל-Shopify וישותף עמה, וכן עם צדדים שלישיים העשויים להימצא במדינות אחרות מזו שבה אתה מתגורר, במטרה לספק ולשפר עבורך את השירותים. בנוסף, כדי לסייע בהגנה על עסקינו, בהצמחתם ובשיפורם, אנו עושים שימוש בתכונות מתקדמות מסוימות של Shopify המשלבות נתונים ומידע שהתקבלו מן האינטראקציות שלך עם החנות שלנו, יחד עם סוחרים אחרים ועם Shopify. לצורך אספקת תכונות מתקדמות אלה, Shopify עשויה לעשות שימוש במידע אישי שנאסף אודות האינטראקציות שלך עם החנות שלנו, יחד עם סוחרים אחרים ועם Shopify. בנסיבות אלה, Shopify אחראית לעיבוד המידע האישי שלך, לרבות למענה לבקשותיך לממש את זכויותיך בנוגע לשימוש במידע האישי שלך למטרות אלה. למידע נוסף על האופן שבו Shopify עושה שימוש במידע האישי שלך ועל זכויות שעשויות לעמוד לך, באפשרותך לעיין במדיניות הפרטיות לצרכנים של Shopify. בהתאם למקום מגוריך, באפשרותך לממש זכויות מסוימות ביחס למידע האישי שלך כאן קישור לפורטל הפרטיות של Shopify.

אתרים וקישורים של צדדים שלישיים

השירותים עשויים לספק קישורים לאתרים או לפלטפורמות מקוונות אחרות המופעלים בידי צדדים שלישיים. אם תעקוב אחר קישורים לאתרים שאינם קשורים אלינו או בשליטתנו, עליך לעיין במדיניות הפרטיות והאבטחה שלהם ובשאר התנאים וההגבלות. אנו איננו ערבים לפרטיות או לאבטחה של אתרים כאמור ואיננו אחראים להן, לרבות לדיוק, לשלמות או למהימנות של מידע המצוי באתרים אלה. מידע שתמסור בזירות ציבוריות או ציבוריות-למחצה, לרבות מידע שתשתף בפלטפורמות מדיה חברתית של צד שלישי, עשוי להיות גלוי גם למשתמשים אחרים בשירותים ו/או למשתמשי אותן פלטפורמות צד שלישי, ללא הגבלה על השימוש בו על ידינו או על ידי צד שלישי. עצם הכללת קישורים כאמור אינה מעידה כשלעצמה על אישור התוכן שבפלטפורמות אלה או של בעליהן או מפעיליהן, למעט כפי שנמסר בשירותים.

נתוני ילדים

השירותים אינם מיועדים לשימוש ילדים, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי אודות ילדים מתחת לגיל הבגרות בתחום השיפוט שלך. אם הינך הורה או אפוטרופוס של ילד שמסר לנו את מידעו האישי, באפשרותך לפנות אלינו באמצעות פרטי ההתקשרות שלהלן ולבקש את מחיקתו. נכון למועד התחילה של מדיניות פרטיות זו, אין לנו ידיעה בפועל על כך שאנו "משתפים" או "מוכרים" (כהגדרת מונחים אלה בדין החל) מידע אישי של יחידים מתחת לגיל 16.

אבטחת המידע שלך ושמירתו

נבקש לשים לב כי אין אמצעי אבטחה מושלמים או בלתי חדירים, ואיננו יכולים להבטיח "אבטחה מושלמת". בנוסף, ייתכן שמידע שתשלח אלינו לא יהיה מאובטח בעת ההעברה. אנו ממליצים שלא להשתמש בערוצים בלתי מאובטחים כדי להעביר אלינו מידע רגיש או סודי.

משך הזמן שבו אנו שומרים את המידע האישי שלך תלוי בגורמים שונים, כגון האם אנו זקוקים למידע לצורך תחזוקת חשבונך, אספקת השירותים לך, עמידה בחובות משפטיות, יישוב מחלוקות או אכיפת חוזים ומדיניות חלים אחרים.

הזכויות והבחירות שלך

בהתאם למקום מגוריך, עשויות לעמוד לך חלק מן הזכויות המפורטות להלן או כולן ביחס למידע האישי שלך. עם זאת, זכויות אלה אינן מוחלטות, עשויות לחול רק בנסיבות מסוימות, ובמקרים מסוימים אנו עשויים לדחות את בקשתך כפי שמתיר הדין.

• הזכות לעיין / לדעת. ייתכן שתעמוד לך הזכות לבקש גישה למידע אישי שאנו מחזיקים אודותיך.
• הזכות למחיקה. ייתכן שתעמוד לך הזכות לבקש שנמחק מידע אישי שאנו מחזיקים אודותיך.
• הזכות לתיקון. ייתכן שתעמוד לך הזכות לבקש שנתקן מידע אישי בלתי מדויק שאנו מחזיקים אודותיך.
• הזכות לניידות. ייתכן שתעמוד לך הזכות לקבל עותק של המידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך ולבקש שנעביר אותו לצד שלישי, בנסיבות מסוימות ובכפוף לחריגים מסוימים.
• ניהול העדפות תקשורת. אנו עשויים לשלוח לך הודעות דואר אלקטרוני קידומיות, ובאפשרותך לבטל את קבלתן בכל עת באמצעות אפשרות ההסרה המוצגת בהודעות שאנו שולחים אליך. אם תבטל את הסכמתך, ייתכן שעדיין נשלח אליך הודעות דואר אלקטרוני שאינן קידומיות, כגון הודעות בנוגע לחשבונך או להזמנות שביצעת.

באפשרותך לממש כל אחת מזכויות אלה במקום שבו הדבר מצוין בשירותים או באמצעות פנייה אלינו בפרטי ההתקשרות שלהלן. למידע נוסף על האופן שבו Shopify עושה שימוש במידע האישי שלך ועל זכויות שעשויות לעמוד לך, לרבות זכויות הנוגעות לנתונים המעובדים בידי Shopify, באפשרותך לבקר בכתובת https://privacy.shopify.com/en.

לא נפלה בך לרעה בשל מימוש מי מזכויות אלה. ייתכן שנידרש לאמת את זהותך בטרם נוכל לטפל בבקשותיך, כפי שמתיר או מחייב הדין החל. בהתאם לדינים החלים, באפשרותך למנות שלוח מורשה שיגיש בקשות בשמך לצורך מימוש זכויותיך. בטרם נקבל בקשה כאמור משלוח, נדרוש שהשלוח יציג הוכחה לכך שהסמכת אותו לפעול בשמך, וייתכן שנידרש שתאמת את זהותך ישירות מולנו. נשיב לבקשתך במועד סביר כנדרש על פי הדין החל.

תלונות

אם יש לך תלונות על האופן שבו אנו מעבדים את המידע האישי שלך, אנא פנה אלינו בפרטי ההתקשרות שלהלן. בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שתעמוד לך הזכות לערער על החלטתנו בפנייה אלינו בפרטי ההתקשרות שלהלן, או להגיש את תלונתך לרשות להגנת המידע המקומית שלך. עבור האזור הכלכלי האירופי, ניתן למצוא רשימה של רשויות הפיקוח האחראיות להגנת מידע כאן.

העברות בין-לאומיות

נבקש לשים לב כי אנו עשויים להעביר, לאחסן ולעבד את המידע האישי שלך מחוץ למדינה שבה אתה מתגורר.

אם נעביר את המידע האישי שלך אל מחוץ לאזור הכלכלי האירופי או לבריטניה, נסתמך על מנגנוני העברה מוכרים כגון תניות חוזיות סטנדרטיות של הנציבות האירופית, או כל חוזה מקביל שהוציאה הרשות המוסמכת הרלוונטית בבריטניה, לפי העניין, אלא אם ההעברה היא למדינה שנקבע לגביה כי היא מספקת רמת הגנה נאותה.

שינויים במדיניות פרטיות זו

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, לרבות כדי לשקף שינויים בנהלינו או מטעמים תפעוליים, משפטיים או רגולטוריים אחרים. נפרסם את מדיניות הפרטיות המעודכנת באתר זה, נעדכן את תאריך "עודכן לאחרונה" וניתן הודעה כנדרש על פי הדין החל.

יצירת קשר

אם יש לך שאלות בנוגע לנהלי הפרטיות שלנו או למדיניות פרטיות זו, או אם ברצונך לממש מי מן הזכויות העומדות לך, אנא התקשר אל +972 55-771-6938 או שלח לנו דואר אלקטרוני אל loulou.thedogstore@gmail.com או פנה אלינו בכתובת Sheinkin Street 11, 6523113 Tel Aviv-Yafo, ישראל לעניין דיני הגנת המידע החלים, אנו בעלי השליטה במידע האישי שלך.