משלוח והחזרות

משלוח

ההזמנות מוכנות בסדנה שלנו בתל אביב, בימים ראשון–חמישי.

בישראל אנו מספקים את ההזמנה תוך 2 עד 5 ימי עסקים ממועד השליחה מהמחסן שלנו.

משלוחים לשאר אירופה ולעולם ייקחו 4 עד 7 ימי עסקים.

משלוח בינלאומי זמין ל-27 מדינות. מסי יבוא ומכס חלים על המקבל.

החזרות

עומדים לרשותכם 14 יום ממועד קבלת המוצר בביתכם לבקשת החזרה.

לביצוע החזרה, כתבו לנו לכתובת contact@loulouthedogstore.com. פריטים שיוחזרו בלי בקשת החזרה מקדימה לא יתקבלו.

כדי להיות זכאים, המוצר חייב להיות ללא לבישה וללא שימוש, עם התוויות, באריזה המקורית שלא נפתחה, ובצירוף החשבונית או אסמכתא להוכחת רכישה.

דמי המשלוח בהחזרה הם על חשבון הלקוח, למעט במקרים שבהם המוצר פגום, ניזוק או נשלח בטעות — במקרים אלה אנחנו נושאים בעלות ומבצעים החלפה או החזר כספי מלא.

את ההחזרות יש לשלוח ל: שיינקין 11, תל אביב-יפו, ישראל. ראו את מדיניות ההחזרות המלאה לכל התנאים ולרשימת הפריטים שאינם ניתנים להחזרה.

פריטים מותאמים אישית

קולרים ותוויות מובנים אישית אינם ניתנים להחזרה או להחלפה, למעט במקרי פגם.

אחריות

כל מוצרינו מכוסים באחריות לשנה אחת מפני פגמי ייצור. ראו את השאלות הנפוצות לפרטים ולחריגים.