Politique d’expédition

Livraison en Israël

Livraison à domicile : 35 ₪, offerte dès 299 ₪ d'achat (montant après remises). Nous livrons actuellement en Israël uniquement.

Votre commande est livrée en 24 à 72 h ouvrées après la commande. Il n'existe pas d'option express.

Retrait gratuit en boutique

Vous pouvez retirer votre commande gratuitement dans notre boutique : LOULOU, Sheinkin 11, Tel Aviv-Yafo.

Elle est prête sous 24 h (jours ouvrés). Vous recevez un e-mail dès qu'elle est prête ; il vous suffit ensuite de venir en boutique avec votre numéro de commande.

Horaires : du dimanche au jeudi 10 h 30 – 20 h 30 · vendredi 10 h 30 – 15 h 30 · fermé le samedi.

Suivi

Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès la remise de votre colis au transporteur. Comptez jusqu'à 24 heures pour que les informations de suivi deviennent actives.

Adresses de livraison

Merci de vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande. Nous ne sommes pas responsables des colis livrés à une adresse erronée ou incomplète communiquée par le client. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou d'un destinataire injoignable, nous pouvons le réexpédier dès réception du retour, à vos frais.

Retards

Tous les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis. Nous ne sommes pas responsables des retards imputables aux transporteurs, aux conditions météorologiques, à la situation sécuritaire ou à tout autre événement échappant à notre contrôle.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis n'est pas arrivé dans les 10 jours ouvrés suivant votre commande, contactez-nous à contact@loulouthedogstore.com et nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

Si votre commande arrive endommagée, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison en joignant des photographies du colis et des articles. Un dommage survenu pendant le transport est traité comme un produit défectueux au titre de notre Politique de remboursement, à nos frais.

Retours

Les conditions de retour, les délais et la prise en charge des frais de retour sont définis dans notre Politique de remboursement. Une fois votre demande de retour acceptée par e-mail, vous pouvez retourner l'article gratuitement en le rapportant à notre boutique aux heures d'ouverture.