Livraison & retours

Livraison

Les commandes sont préparées dans notre atelier de Tel Aviv du dimanche au jeudi.

En Israël, nous livrons les commandes sous 2 à 5 jours ouvrés à partir de la date d'expédition de notre entrepôt.

Les livraisons vers le reste de l'Europe et du monde prendront 4 à 7 jours ouvrés.

Livraison internationale disponible dans 27 pays. Les éventuels droits de douane et taxes à l'import sont à la charge du destinataire.

Retours

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit à votre domicile pour demander un retour.

Pour effectuer un retour, écrivez-nous à contact@loulouthedogstore.com. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Pour être éligible, votre article doit être non porté et non utilisé, avec ses étiquettes, dans son emballage d'origine non ouvert, et accompagné de votre facture ou preuve d'achat.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux, endommagé ou expédié par erreur — dans ces cas, nous les prenons en charge et procédons soit au remplacement, soit à un remboursement intégral.

Les retours sont à expédier à : Sheinkin 11, Tel Aviv-Yafo, Israël. Consultez notre politique de retour complète pour l'ensemble des conditions et la liste des articles non retournables.

Pièces personnalisées

Les colliers et médailles gravés ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut.

Garantie

Tous nos produits sont garantis 1 an contre les défauts de fabrication. Voir la FAQ pour le détail complet et les exclusions.